|
Контактная информация: |
Программное обеспечение к СУО "Smart Line" обеспечивает оптимальное распределение потока клиентов между операторами, а также сбор и предоставление отчетов – статистической информации о работе системы.
Обзор
Программное обеспечение разрабатывается к системе управления очередью индивидуально, с учетом комплектации и функций, которые должны быть реализованы в СУО.Возможности и преимущества
ПО к системе управления очередью обеспечит проведение всех необходимых вам операций. Вы сможете:- контролировать работу каждого операциониста в режиме реального времени;
- знать о количестве и качестве оказываемых услуг, а также о количестве ожидающих клиентов;
- получать статистическую информацию о работе каждого сотрудника и организации в целом;
- оценивать информацию;
- эффективно планировать оптимизацию и распределение трудовых ресурсов.
Функции и характеристики
В аппаратных и программных элементах могут быть реализованы:
- Методика "Светофор"
- Настройка приоритета операций в окнах администратором системы
- Настройка обслуживаемых категорий операций для пользователя с ролью "операционист"
- Регистрация и хранение данных о событиях и обслуживании клиентов в локальной базе данных (БД)
- Мониторинг по рабочим станциям; определение состояния рабочего окна: «открыто», «закрыто», «простой», «перерыв»
- Мониторинг по талонам
- Мониторинг по операциям
- Автоматическая выгрузка и сохранение накопленных данных в соответствии с заданным протоколом и периодичностью (от 30 сек.)
- Централизованная установка и обновление администратором следующих параметров СУО «Smart Line»:
- установка рабочих станций (рабочих мест операционистов),
- установка и изменение набора операций, выполняемых рабочей станцией,
- добавление пользователей,
- добавление операции,
- добавление операций пользователям,
- добавление рекламных роликов и управление рекламными материалами,
- управление меню киосков-регистраторов.
- Выдача статистической отчетности:
- общего отчета,
- отчета по персоналу,
- отчета по сотрудникам,
- отчета по талонам.
- Автоматическая установка текущего системного времени и «ручное» указание текущего часового пояса
Заказ оборудования
После оформления заказа с Вами свяжется менеджер для получения подробной информации
