Сервис и поддержка

Предпродажная подготовка

Вся поставляемая нами техника проходит полную предпродажную подготовку. Качество работы оборудования контролируется при получении со склада, а также при совершении покупки. В случае необходимости сервисная служба бесплатно производит адаптацию заводских настроек под требуемую валюту - это касается счетно-сортировальной техники, а также автоматических детекторов валют. Вы можете быть абсолютно уверены в качестве приобретаемого у нас оборудования.

Гарантийное обслуживание

Гарантийный срок эксплуатации любого устройства – от одного до трех лет. Но, поскольку мы отлично знаем оборудование, с которым работаем, и знаем его реальные возможности, то, как правило, увеличиваем срок гарантийного обслуживания относительно установленного заводом-изготовителем. В период этого установленного срока все проблемы, связанные с отказом техники, будут устранены нашим сервисным центром абсолютно бесплатно - при условии правильной эксплуатации устройства.

Профилактика и послегарантийный ремонт

После истечения срока гарантии вы всегда можете обратиться в наш сервисный центр, если возникнет необходимость. Центр располагает необходимой материальной базой и высококвалифицированными инженерными кадрами для проведения сложного ремонта банковского оборудования и специализированной офисной техники.

Мы осуществляем ремонт счетчиков и сортировщиков банкнот, счетчиков и сортировщиков монет, купленных у нас или у сторонних производителей. В сервисном центре налажены поставки как «фирменных» комплектующих, так и запчастей не продаваемого нами оборудования.

Если другие сервисные компании отказались от ремонта Вашей техники, мы также постараемся помочь. У нас Вы можете бесплатно провести диагностику, рассчитать стоимость ремонта, оценить его возможность и целесообразность. Единственное условие при приеме оборудования на диагностику - отсутствие загрязнения внутренних узлов и агрегатов.

Безусловно, работающее, и в особенности интенсивно работающее оборудование не может быть чистым по определению. Стоимость услуги по очистке предварительно оговаривается. Если Вы уже пытались безрезультатно ремонтировать технику в другой сервисной компании, и прошли там процедуру очистки, в нашем Сервисном Центре примут оборудование на диагностику без дополнительного техобслуживания.

Компания «ДИИП 2000» оказывает услуги по профилактическому обслуживанию любого банковского и офисного оборудования: чистке и настройке счетчиков и сортировщиков банкнот и монет, профилактике шредеров, адаптации автоматических детекторов к новым купюрам, замене перегоревших ламп и мониторов в просмотровых детекторах и проч.

Комплексное техническое обслуживание

Специальное предложение сервисной службы - «Договор сервисного сопровождения». Договор предусматривает, что Ваше оборудование ежемесячно (или ежеквартально, в зависимости от условий эксплуатации) будет проходить техническое обслуживание в нашем Центре. В комплект услуг, предлагаемых в рамках договора, входит:

выезд к заказчику;

регулярная чистка счетчиков банкнот и шредеров;

диагностика оборудования на предмет возможных проблем;

по необходимости - замена расходных материалов;

послегарантийный ремонт оборудования;

обновление программного обеспечения детекторов валют и счетчиков банкнот;

предоставление подменного фонда (счетчики банкнот, детекторы валют, шредеры) в случае невозможности ремонта на территории заказчика.

Срок действия договора и набор сервисных услуг определяются индивидуально, исходя из конкретных потребностей каждого клиента.

Обмен оборудования

Сегодня такая услуга, как Trade in, становится все более популярной. Trade in - это обмен старого банковского оборудования на новое с доплатой разницы в их стоимости. Компания предоставляет Вам возможность с помощью услуги Trade in сэкономить время и одновременно совершить два хлопотных и трудоемких дела: избавиться от старого оборудования и приобрести новое. Чтобы узнать, какую часть стоимости приобретаемого оборудования Вы можете погасить за счет своей старой техники, нужно произвести ее оценку. Одним из самых очевидных плюсов совершения сделки Trade in является прозрачность механизма, по которым определяется стоимость обмениваемого оборудования. Процедура проста: вам необходимо подъехать в наш Сервисный Центр и обсудить со специалистами Trade in стоимость оборудования, исходя из его технического состояния. Ваше оборудование может быть производства любой фирмы! Самое главное, чтобы был в наличии Технический паспорт изделия, и не имелось серьезных повреждений.

Капитальный ремонт

При интенсивном использовании оборудования через 1,5-2 года изнашиваются механические детали. Возникает вопрос: закупать ли новую технику или произвести капитальный ремонт. Капитальный ремонт - это замена износившихся деталей, полное тестирование электронной части (обычно без ее замены), чистка и наладка. Преимущества его очевидны.

Высока вероятность, что новая техника откажет по какой-либо причине в первоначальный период работы. Это характерно для нового оборудования. А электронные блоки, безотказно проработавшие более полугода, как правило, в дальнейшем уже не выходят из строя. Таким образом, замена изнашивающихся элементов позволяет получить оборудование более надежное, чем новое.

Вы сэкономите значительные средства, так как стоимость проведения капитального ремонта составляет обычно около 20% стоимости нового оборудования. Наличие на складе Сервисного центра всех необходимых запасных частей позволяет провести ремонт в минимально короткие сроки.

После капитального ремонта при крайне малых затратах Вы получаете не только полностью обновленное, но и привычное оборудование, с которым не придется разбираться. Если Вы ремонтируете счетчик банкнот, инженеры Сервисного центра предложат Вам внести ряд усовершенствований.

Диагностика поступившего в ремонт оборудования производится бесплатно.